FAQ

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un handpan ?

Le handpan est un instrument de percussion mélodique en acier, joué avec les mains. Il produit un son chaud, enveloppant et méditatif. Inventé au début des années 2000, il séduit aussi bien les musiciens confirmés que les débutants grâce à sa facilité de prise en main.

Faut-il savoir jouer d'un instrument pour débuter le handpan ?

Non, aucune expérience musicale n'est nécessaire. Le handpan est accordé sur une gamme harmonique : chaque note sonne juste avec les autres. Vous pouvez improviser dès la première minute et obtenir un résultat agréable immédiatement.

Quel handpan choisir pour débuter ?

Nous recommandons un modèle 9 notes en Ré Mineur (D Kurd). C'est la gamme la plus populaire et la plus polyvalente, avec un son doux et apaisant. Elle convient parfaitement à la méditation, la relaxation et l'apprentissage. Si vous souhaitez plus de possibilités mélodiques, optez pour un modèle 10 ou 12 notes.

Quelle est la différence entre 9, 10 et 12 notes ?

Plus le nombre de notes est élevé, plus la palette sonore est étendue. Un handpan 9 notes est idéal pour débuter et méditer. Un 10 notes offre davantage de liberté d'improvisation. Un 12 notes est destiné aux musiciens souhaitant explorer des compositions avancées, sur scène ou en studio.

Qu'est-ce que l'accordage 432 Hz ?

L'accordage 432 Hz est considéré comme plus naturel et apaisant que le standard 440 Hz. Il est particulièrement apprécié en musicothérapie, méditation et relaxation. Certains de nos modèles sont accordés en 432 Hz pour offrir une expérience sonore profondément relaxante.

En quoi sont fabriqués vos handpans ?

Nos handpans sont fabriqués en acier nitruré haute résistance. Ce procédé renforce la surface de l'instrument, lui conférant une excellente stabilité d'accordage, une résistance à la corrosion et une durée de vie prolongée. Chaque instrument mesure 55 cm de diamètre.

Comment entretenir mon handpan ?

Essuyez votre handpan avec le chiffon microfibre fourni après chaque utilisation pour retirer les traces de doigts. Appliquez une fine couche d'huile protectrice (type huile Phoenix ou huile de coco fractionnée) une à deux fois par mois. Évitez l'humidité et les variations de température extrêmes. Rangez-le toujours dans sa housse.

Quels accessoires sont inclus avec mon handpan ?

Chaque handpan Musical Hand est livré avec 5 accessoires offerts : une housse de transport rembourrée, deux mailloches en bois, un support pliable en métal, un chiffon microfibre d'entretien et un guide des gammes pour découvrir les notes de votre instrument.

Quelle est la garantie ?

Tous nos handpans bénéficient d'une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les problèmes d'accordage. Si vous constatez un souci, contactez-nous à contact@musical-hand.fr et nous trouverons une solution rapidement.

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est gratuite dans toute l'Europe. Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés. Livraison en France : 3 à 7 jours. Europe de l'Ouest : 5 à 12 jours. Europe de l'Est : 7 à 15 jours. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.

Puis-je retourner mon handpan ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre handpan. L'instrument doit être dans son état d'origine, avec tous les accessoires et l'emballage. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour. Contactez-nous à contact@musical-hand.fr pour initier la procédure.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés par Shopify Payments et le protocole SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Livrez-vous hors Europe ?

Pour le moment, nous livrons exclusivement en Europe. Si vous êtes situé hors Europe, contactez-nous à contact@musical-hand.fr et nous étudierons la possibilité d'une livraison spéciale.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre par email à contact@musical-hand.fr ou par téléphone au 07 34 18 37 12 (du lundi au vendredi). Nous répondons sous 24 heures.