Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — Musical Hand

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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 avril 2026

1. Identité du responsable de traitement

Le site musical-hand.fr est exploité par :
Musical Hand (Ecom League Ltd)
Enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles — Company Number : 17147516
Email : contact@musical-hand.fr
Site web : https://musical-hand.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de votre commande et de votre navigation, nous collectons les données suivantes :

Nom, prénom, adresse email
Adresse de livraison et de facturation
Numéro de téléphone (si fourni)
Données de paiement (traitées par notre prestataire sécurisé — nous ne stockons pas vos données bancaires)
Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies analytiques)
Historique de commandes

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes
Gérer le service client et les réclamations
Envoyer des confirmations de commande et de livraison
Améliorer notre site et nos services (analytics)
Respecter nos obligations légales et comptables
Vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

L'exécution du contrat pour le traitement de vos commandes
Votre consentement pour les communications marketing
L'intérêt légitime pour la sécurité et l'amélioration du site
L'obligation légale pour la conservation des données comptables

5. Durée de conservation

Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement
Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Nos prestataires logistiques et transporteurs pour l'expédition
Notre prestataire de paiement sécurisé (Shopify Payments / Stripe)
Google (Analytics, Ads) dans le cadre de notre activité publicitaire
Les autorités compétentes si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires (Shopify, Google) peuvent traiter vos données hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@musical-hand.fr

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour le bon fonctionnement du site, l'analyse du trafic (Google Analytics) et la personnalisation des publicités (Google Ads). Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau affiché lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.